Textkanäle
Schriftliche Anfragen annehmen, wenn Ihr Team gerade nicht kann.
DreiAI richtet den digitalen Empfang für WhatsApp, Website-Chat, E-Mail und Formulare ein und betreut ihn im laufenden Betrieb. Sie können mit einem Textkanal starten; Telefonie ist dafür nicht erforderlich.
Vier Wege
Welcher Textkanal ist für Sie relevant?
Springen Sie direkt zu dem Teil, den Sie prüfen möchten.
Der Ablauf
So läuft eine schriftliche Anfrage ab.
- 01
Eine Anfrage geht ein
Die Nachricht erreicht den eingerichteten Textkanal, egal ob per WhatsApp, Website-Chat, E-Mail oder Formular.
- 02
Das Anliegen wird erkannt
Der Assistent ordnet die Nachricht dem Ablauf zu.
- 03
Antwort oder Angaben
Freigegebene Fragen werden beantwortet; benötigte Angaben werden erfasst. Bei WhatsApp und Website-Chat kommt die Antwort in der laufenden Unterhaltung, bei E-Mail als Antwortmail, bei Formular als erfasster Datensatz.
- 04
Grenze und Übergabe
Für nicht freigegebene oder unklare Fälle wird vorab festgelegt, wann Ihr Team übernimmt.
Reale Einblicke
Drei Einblicke in den digitalen Empfang.
Gezeigt werden ausschließlich die drei vorhandenen Aufnahmen. Für E-Mail gibt es in dieser Version kein eigenes Video.
Live im Text
Fragen Sie Bean.
Wählen Sie eine echte Frage zu START oder Testlauf — oder schreiben Sie frei.
Klare Übergabe
Was bleibt beim Assistenten — und wann übernimmt Ihr Team?
Nicht jede Anfrage soll automatisch bearbeitet werden. Was innerhalb des vereinbarten Ablaufs liegt und wann Ihr Team übernimmt, wird vor dem Start festgelegt.
Der Assistent bearbeitet
- Freigegebene Fragen
- Benötigte Angaben
- Fälle innerhalb des vereinbarten Ablaufs
Ihr Team übernimmt
- Nicht freigegebene Fragen
- Unklare Fälle
- Entscheidungen außerhalb des vereinbarten Ablaufs
Nur Text
START: Textkanäle ohne Telefonie.
Telefonie ist nicht erforderlich. Die vollständige Leistungsübersicht und mögliche Optionen finden Sie auf der Preiseseite.
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Einen Textkanal mit echten Anfragen testen.
Der Testlauf dauert zwei Wochen und läuft mit genau einem vereinbarten Kanal. Start: 3–7 Werktage nach dem Briefing. 240 € zzgl. USt.; bei Fortsetzung wird der Betrag auf den ersten Monat angerechnet.
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Weitere Informationen
FAQ
Kurz beantwortet.
Was ist in START enthalten?
START umfasst E-Mail, Chat und Formulare. WhatsApp ist als Option möglich. Telefonie ist nicht enthalten.
Wie funktioniert der Testlauf?
Der Testlauf läuft mit genau einem vereinbarten Kanal, dauert zwei Wochen und nutzt echte Anfragen. Er kostet 240 € zzgl. USt. und startet 3–7 Werktage nach dem Briefing. Bei Fortsetzung wird der Betrag auf den ersten Monat angerechnet.
Gibt es Jahresvertrag oder Einrichtungsgebühr?
Nein. Es gibt keinen Jahresvertrag und keine gesonderte Einrichtungsgebühr. Laufende Pakete sind monatlich kündbar.