Für Hotels, Pensionen & Ferienwohnungen · Österreich

Die KI-Rezeption, die Gästeanfragen beantwortet.

Telefon, E-Mail und WhatsApp — beantwortet nach Ihren Hausregeln, rund um die Uhr. Sonderfälle gehen an Ihr Team, nicht an die KI.

DSGVO-konform · AVV vor dem Start · Daten auf EU-Servern

Eignung für mein Haus prüfen So funktioniert es →

Kommt Ihnen das bekannt vor?

Drei Momente, die Sie kennen.

  • Freitag, 23:14 Uhr

    Ein Gast fragt per WhatsApp nach spätem Check-in, die Rezeption ist seit 22 Uhr unbesetzt. Der digitale Empfang antwortet nach Ihren Hausregeln, erklärt den Ablauf mit dem Schlüsselsafe und legt eine Notiz für das Frühdienst-Team ab.

  • Montag, 8:30 Uhr

    14 E-Mails übers Wochenende: Verfügbarkeit, Parkplatz, „Ist der Hund erlaubt?", zwei Stornos, eine Gruppenanfrage. Elf davon sind schon beantwortet — die Gruppenanfrage und die Stornos liegen vorsortiert mit allen Daten für Ihr Team bereit.

  • Mitten im Check-out

    Das Telefon läutet zum vierten Mal, während vor der Rezeption drei Gäste warten. Der Anruf wird angenommen, die Standardfrage beantwortet — und nur, wenn es wichtig ist, klingelt es bei Ihnen durch.

Im Einsatz

Was die KI-Rezeption übernimmt.

Die immer gleichen Fragen — sauber beantwortet. Alles andere geht an Ihr Team.

Was sie übernimmt

  • ✓Check-in- und Check-out-Zeiten, später Check-in
  • ✓„Ist der Hund erlaubt?" — Haustier-Regeln
  • ✓Parkplatz, Gepäckaufbewahrung, Anreise
  • ✓Frühstückszeiten und Halbpension
  • ✓Verfügbarkeit und Zimmerpreise nach Ihren Vorgaben
  • ✓Anfragen aus E-Mail, Telefon & WhatsApp an einem Ort
  • ✓Nach dem Aufenthalt: freundlich um eine Google-Bewertung bitten

Was sie nicht macht

  • ✕Keine Preisnachlässe oder Zusagen außerhalb Ihrer Regeln
  • ✕Beschwerden entscheidet immer ein Mensch
  • ✕Kein Zugriff auf Gästedaten, die Sie nicht freigeben
  • ✕Bei Unsicherheit: Übergabe statt Raten
Übergabe einer Gästeanfrage an das Team — mit allen erfassten Daten
Sonderfälle landen dokumentiert bei Ihrem Team — als Notiz, E-Mail oder Anruf-Transfer.

So läuft es ab

Vom Anruf bis zur Notiz für Ihr Team.

  1. 01

    Anfrage kommt an

    Anruf, E-Mail oder WhatsApp — auch nachts, am Wochenende, an Feiertagen.

  2. 02

    Antwort nach Hausregeln

    Der Assistent antwortet nur auf Basis Ihrer Regeln, Preise und Zeiten.

  3. 03

    Kalender & Daten

    Verfügbarkeit wird geprüft, Gästedaten werden strukturiert erfasst.

  4. 04

    Übergabe ans Team

    Sonderfälle landen dokumentiert bei Ihnen — als Notiz, E-Mail oder Anruf-Transfer.

2-Wochen-Testlauf

Testen Sie es 2 Wochen in Ihrem Haus.

240 € für zwei Wochen, bei Fortsetzung voll angerechnet — ohne Einrichtungsgebühr. Das sehen Sie nach zwei Wochen schwarz auf weiß:

  • ✓Wie viele Gästeanfragen automatisch beantwortet wurden
  • ✓Ihre durchschnittliche Antwortzeit — vorher und mit System
  • ✓Wie viele Anfragen ohne System liegen geblieben wären
Testlauf für mein Hotel anfragen So läuft der Testlauf ab →
Erfolgreicher Testlauf

Häufige Fragen

Von Hoteliers kurz beantwortet.

Funktioniert das mit Booking.com-Anfragen? +
Ja. Anfragen aus E-Mail, WhatsApp und Telefon werden gebündelt beantwortet; Verfügbarkeiten kommen aus Ihrem Kalender oder Ihrer Belegungsübersicht. Eine direkte Kalender-Synchronisation mit Booking.com ist möglich.
Darf eine KI überhaupt Gästedaten verarbeiten? +
Ja, im Rahmen der DSGVO: Verarbeitung auf EU-Servern, Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) vor dem Start, Zugriff nur auf Daten, die Sie freigeben. Was der Assistent nicht wissen darf, sieht er nicht.
Was passiert nachts bei Sonderfällen? +
Der Assistent rät nicht. Beschwerden, ungewöhnliche Wünsche und unklare Fragen werden mit allen erfassten Daten an Ihr Team übergeben — auf Wunsch mit sofortiger Benachrichtigung.
Brauchen wir ein PMS oder besondere Technik? +
Nein. Für den Start reichen ein Kalender und Zugriff auf Ihr Postfach oder Ihre Telefonnummer. Ein PMS kann angebunden werden, ist aber keine Voraussetzung.
Spricht der Assistent mehrere Sprachen? +
Deutsch und Englisch sind Standard. Weitere Sprachen sind ab 39 € pro Monat und Sprache zubuchbar — praktisch für internationale Gäste.
Was kostet das? +
Ab 240 € pro Monat (E-Mail, Chat & Formulare), mit Telefonannahme ab 440 € pro Monat. Kein Jahresvertrag, monatlich kündbar. Alle Preise ansehen →

Passt das zu Ihnen?

Passt das zu Ihrem Haus?

Starten Sie mit dem kostenlosen Erstgespräch — kein Verkaufsgespräch. Wir prüfen zuerst, ob sich Ihre Anfragen sinnvoll automatisieren lassen.

Kostenloses Erstgespräch

Oder direkt: +43 1 4420637 · office@dreiai.com

Live-Demo: Christian ruft an