Digitaler Empfang für Unternehmen
Digitaler Empfang, der Ihr Team vorbereitet.
DreiAI ist ein gemanagter digitaler Empfang für Unternehmen in Wien und ganz Österreich. Er nimmt Anfragen über die vereinbarten Kanäle an, beantwortet freigegebene Standardfragen und übergibt Ihrem Team den benötigten Kontext.
Gemanagter digitaler Empfang für Wien und Österreich.
Wo Ihre Kunden anklopfen
Fünf Kanäle. Ein Ablauf.
Drehen Sie am Bogen — für jeden Kanal sehen Sie, was tatsächlich passiert.
Für Ihr Team
Was ist DreiAI konkret?
Je nach Einrichtung: mehrere Kanäle — Telefon, E-Mail, WhatsApp, Web-Chat und Formulare/CRM.
4,9/5 aus 9 Kundenbewertungen
Kontrolle
Was passiert bei einer Ausnahme? Verantwortung beim Menschen.
Der Assistent improvisiert nicht, wenn eine Antwort oder Entscheidung außerhalb des eingerichteten Ablaufs liegt. Er folgt dem vorgesehenen Übergabeweg; am Telefon kann das Gespräch direkt an einen Menschen in Ihrem Team weitergeleitet werden.
Fünf Schritte. Bei jedem steht daneben, was er nicht tut.
Bei Unsicherheit wird nicht geraten — sondern übergeben.
Sie geben die Regeln vor; DreiAI richtet den Ablauf ein und betreibt ihn.
Was der digitale Empfang übernimmt — und was er nicht tut
-
Fragen beantworten
Freigegebene Standardfragen werden nach Ihren Vorgaben beantwortet.
Antworten beruhen auf den zuvor freigegebenen Vorgaben.
Fehlt eine Antwort, folgt der Assistent der vereinbarten Regel.
- Nach Ihren VorgabenAntworten werden vorab mit Ihnen freigegeben.
- Je nach EinrichtungBetriebszeit und Kanal werden vorab festgelegt.
- Keine BeratungMedizinische und rechtliche Auskünfte gibt ausschließlich Ihr Team.
-
Termine und Preise
Preise und Termine werden nur nach einer freigegebenen Regel genannt.
Nicht freigegebene Antworten und Zusagen gehen an einen Menschen.
Fehlt eine Regel, folgt der vereinbarte Übergabeweg.
- Freigegebene RegelnTermine werden nur im vereinbarten Rahmen bearbeitet.
- Hinterlegte PreiseEr nennt genau die Zahlen, die Sie freigegeben haben. Keine anderen.
- Keine ZusagenWeder Rabatt noch Sondertermin ohne Ihre ausdrückliche Regel.
-
Daten erfassen
Was im Gespräch gesagt wird, landet strukturiert im System — nicht auf einem Zettel.
Name, Rückrufdaten, Anliegen und vereinbarte Felder werden erfasst.
Erfasst werden nur die für den Ablauf vereinbarten Felder.
- Vereinbarter OutputTranskript, Zusammenfassung oder Schlüsseldaten werden vorab festgelegt.
- Festgelegtes FormatIhr Team erhält den vereinbarten Output.
- Nur vereinbarte DatenDer Ablauf verwendet nur vereinbarte Datenfelder.
-
Vorqualifizieren
Ihr Team erhält das erfasste Anliegen und den vereinbarten Kontext.
Der vereinbarte Output enthält die festgelegten Schlüsseldaten.
Welche Felder erfasst werden, wird im Briefing festgelegt.
- Strukturierte ÜbergabeAnliegen und vereinbarter Kontext werden weitergegeben.
- Vereinbarte FelderPflichtfelder und Ausnahmen werden im Briefing festgelegt.
- Keine EntscheidungVorqualifizieren heißt sortieren, nicht aussortieren.
-
Übergeben
Der wichtigste Moment ist der, in dem die KI aufhört.
Wenn er unsicher ist, improvisiert er nicht. Er übergibt — mit allem, was im Gespräch schon erfasst wurde.
Der bisher erfasste Kontext wird mit dem Fall übergeben.
- Mit KontextIhr Team erhält die zuvor erfassten Angaben.
- Beschwerden beim MenschenBeschwerden und Ausnahmen bleiben bei Ihrem Team.
- Kein ImprovisierenIm Zweifel schweigt der Agent lieber, als etwas zu erfinden.
Digitaler Empfang macht Anfragen bearbeitbar
DreiAI erfasst Anfragen nach vereinbarten Regeln und übergibt Ihrem Team den benötigten Kontext.
- 01
Anruf, E-Mail, Chat oder Formular kommt an.
- 02
Der digitale Empfang erfasst das Anliegen.
- 03
Er bearbeitet den Standardfall nach Ihren Regeln oder übergibt.
- 04
Ein Mensch übernimmt, wo nötig.
Telefon
Nimmt Anrufe nach vereinbarten Regeln an und übergibt Ausnahmen an Ihr Team.
E-Mail & WhatsApp
Erfasst schriftliche Anfragen und bearbeitet freigegebene Standardfälle nach Ihren Regeln.
Termine
Termine werden nur nach einer vorab freigegebenen Regel genannt oder bearbeitet.
Alles nach Regeln, die Sie festlegen.
Betriebszeiten nach Ihrer Einrichtung.
Welche Zeiten aktiv sind, hängt vom eingerichteten Kanal, Paket und Modus ab.
Rezeption, Telefonservice und KI-Empfang vergleichenPreise
Was kostet der Einstieg?
Der laufende Betrieb beginnt bei 240 € pro Monat zzgl. USt. Der zweiwöchige Testlauf kostet 240 € zzgl. USt. und wird bei Fortsetzung vollständig auf den ersten Monat angerechnet. Die vollständigen Pakete stehen unter DreiAI Preise und Pakete.
Preis exkl. USt.
4,9/5 aus 9 Kundenbewertungen
Rückruf-Demo
Hören Sie selbst, wie sich das Gespräch anfühlt.
Christian ist der KI‑Telefonassistent von DreiAI. Er ruft Sie für eine Rückruf-Demo an und zeigt Stimme, Gesprächsqualität und Qualifizierung.
Christian ruft Sie jetzt an.
Eine ausgehende KI-Rückruf-Demo — kein eingehender Empfangsanruf.
- Stimme und Gesprächsqualität erleben
- Qualifizierungsfragen beantworten
- Den Weg zum Testlauf verstehen
Lieber zuerst schreiben? Frage im Web-Chat stellen.
Ihre Daten
Was mit Daten geschieht — vier klare Punkte.
- Auftragsverarbeitungsvertrag mit allen eingesetzten Diensten.
- Verschlüsselt, sobald die Daten ankommen.
- Die automatische Löschung erfolgt nach der vereinbarten Frist.
- Auf Wunsch wird die Speicherung vollständig deaktiviert.
Die Verarbeitung läuft auf europäischer Infrastruktur. Die aktuelle Liste der Auftragsverarbeiter erhalten Sie zusammen mit dem AVV.
Häufige Fragen
Kurz beantwortet.
Was ist ein digitaler Empfang?
Ein digitaler Empfang nimmt Anfragen über vereinbarte Kanäle an, bearbeitet Standardfälle nach festgelegten Regeln und gibt strukturierte Informationen an das Team weiter. Entscheidungen, Ausnahmen und nicht freigegebene Antworten bleiben bei Menschen.
Ersetzt DreiAI meine Mitarbeiter?
Nein. DreiAI übernimmt wiederkehrende, klar beschriebene Abläufe. Menschen bleiben für Verantwortung, Ausnahmen, Beschwerden und komplexe Entscheidungen zuständig.
Welche Kanäle kann DreiAI abdecken?
Telefon, E-Mail, WhatsApp, Web-Chat und Formulare/CRM sind mögliche Kanäle. Welche davon tatsächlich aktiv sind, hängt von Paket und Einrichtung ab.
Was passiert, wenn der Assistent etwas nicht weiß?
Der Assistent improvisiert nicht. Er folgt der vereinbarten Regel, dokumentiert das Anliegen und übergibt den Fall oder das Gespräch an einen Menschen.
Wie viel kostet der Einstieg?
Der zweiwöchige Testlauf kostet 240 € zzgl. USt. Bei Fortsetzung wird der Betrag vollständig auf den ersten Monat angerechnet.
Wie lange dauert der Start?
Drei bis sieben Werktage nach dem Briefing.
Ist Christian eine eingehende Empfangs-Demo?
Nein. Christian ist eine ausgehende Rückruf- und Sales-Demo.
In welchen Regionen ist DreiAI verfügbar?
Wir betreuen Betriebe in Wien und in ganz Österreich.